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银行服务好 京城年味浓

  贴春联、买年货、外出聚餐、春运返乡……随着2019年春节的临近,京城的年味儿也渐渐浓了起来,人们都在为一年之中最重要的节?#31449;?#24515;准备着。这个时候,当然也少不了银行的金融服务。

  近日,《金融时报》记者在走访北京的银行网点时看到,为满足春节假期客户各类金融需求,各家银行纷?#23383;?#23450;专门的服务方案,一系列便民惠民措施已安排妥当,方便快捷、丰富多彩的金融服务吸引了不少客户,营业大厅处处洋溢着喜庆气氛。

  值得一提的是,随着金融科技的发展,金融服务的含金量不断提升,快捷、高效成为今年春节金融服务的一大特点。

  在线预约:外币?#19968;?#26032;玩法

  “您好,我在手机银行上预约了今天取日元,没问题吧?”在中国银行北京分行营业部大厅,打算春节期间去日本旅游的小张正在询问营业大厅的工作人员。

  “这段时间出国旅游的人挺多的,不过您放心,您已经提前通过手机银行预约了,直接去窗口提取就可以了。”在工作人员的帮助下,小张很快就换好了日元。

  《金融时报》记者了解到,小张使用的个人外币在线预约,正是?#34892;?#38754;向客户提供的外币现钞提取在线预?#23478;?#21153;。

  逢年过节都是旅?#21619;?#20551;的高峰期,近几年,利用春节假期赴境外旅游的人们更是不断增加,外币?#19968;?#33258;然必不可少。在?#34892;?#21271;京分行营业部大厅,记者注意到,像小张一样前来取外币的客户着实不少。

  据了解,目前,?#34892;?#21271;京分行各营业网点支持多达26个币种的外币?#19968;唬?#32780;在线预约?#19968;?#26356;受年轻人的青睐。

  “目前北京地区可提供美元、欧元、日元、港币、英镑、澳大利亚元、加拿大元、泰铢、韩元、新加坡元、印度尼西亚卢比共11种货币的在线预约,支持的网点涵盖了城区支行营业部、出国金融?#34892;摹?#37325;点地段及特色商圈的150家网点。?#22791;?#34892;工作人?#22791;?#35785;记者,除手机银行渠道外,客户还可以通过网上银行和中国银行微银行进行在线预约,省时又省心。

  过新年用新钱:确保消费旺季现金流通

  临近年关,正是打工返乡高峰时,马路上到处可见拎着大包小包疾步?#19979;?#30340;人。此时,一位女士手提3个沉甸甸的袋子,走进兴业银行北京西客站支行营业厅。

  袋子一一打开,里面是满满的?#20852;?#38646;钞。《金融时报》记者一问才知道,这位女客户原是银行附近小区内的小卖部摊主,平时经常收到纸币和硬币零钞,因嫌?#19968;?#40635;?#24120;?#20415;一直积攒到年底。如今就要回老家过年了,这才想到来银行一次性将所有零钞拿来?#19968;弧?/p>

  兴业银行北京西客站支行的员工并没有迟疑,一边组织人手逐一清点,一边向她介绍,残缺污损人民币?#19968;?#26631;准和不宜流通人民币行?#24403;?#20934;,兴业银行北京各网点均已开启小面额人民币?#23433;?#32570;污损人民币?#19968;?#32511;色通道,零钞?#19968;?#19981;?#38376;?#38271;队,可以优先享受服务。

  经过一上午的清点,兴业银行北京西客站支行最终为她?#19968;?#20102;4150枚硬币和1000余张纸币,女客户十分感动。

  临近春节,人民币现金需求量比平时高出了许多,银行柜台?#22949;?#21161;取款机前总有不少客户等着取现金、换新钞。采访中,《金融时报》记者了解到,北京地区多家银行都开展了“过新年,用新钱”活动,在春节期间加大辖内各网点小面额人民币投放量及原封新券投放量。

  “市民可在北京城区内多家网点?#19968;?#20154;民币原封新券,保证春节期间能够用到新钱。”在?#34892;?#21271;京分行,柜台工作人?#22791;?#35785;记者,该行已提前做好各方面准备,可全面满足客户现金支取、压岁钱换新换零等金融服务需求,为春节消费旺季的现金流通“保驾护航”。

  就是不打烊:春节服务喜上添喜

  为保证春节期间金融服务不间断,各家银行结合区域客流集中程?#21462;?#19994;务高峰时段,对春节假日期间网点营业时间进行了统筹安排,确保开门网点数量充足,服务半径覆盖首都各区县。

  《金融时报》记者从工商银行了解到,春节长假前,工行加强了网点自助设备及离行自助银行设备的?#23435;?#26816;修、加钞维护和保洁工作,同时加强现金调拨管理,确保自助设备运行正常。

  值得一提的是,金融科技的发展,不仅让今年的春节服务不打烊,而且更快捷、更高效,也更贴心。

  随着手机银行服务功能的不断升级迭代,金融服务可谓无处不在、无微不致。以?#34892;?#20026;例,该行手机银行支持超过200项主要金融服务,覆盖柜台90%的业务,像账户管理、转账汇款、信用卡、贷款、投资理财、出境及外币服务、移动支付、生活缴费、网点预约等均可以在手机端实现。

  还没顾上打理的年终奖、工?#23454;齲?#20063;可以通过手机银行进行投资理财。“‘中银慧投’就是?#34892;?#33258;主研发的明星产品。”?#34892;?#21271;京分行工作人?#22791;?#35785;《金融时报》记者,依托大数据和人工智能算法,“中银慧投”为客户提供专属产?#32439;?#21512;服务?#22949;?#20135;诊断服务,使得投资更加灵活、便捷和智能。

  不仅如此,网罗身边各种优惠活动?#32422;?#32564;纳水费、电费、燃气费……如今,手机银行更像是人们的?#21543;?#27963;小助手”。?#34892;?#21271;京分行工作人?#22791;?#35785;《金融时报》记者,春节期间,?#34892;?#25163;机银行还携手爱奇艺、优酷、腾讯这些热门视频网站推出了优惠活动,每周一充值视频会员?#19978;?#21463;低至5折的优惠。

  《金融时报》记者还注意到,春节期间,各家银行纷纷推出各种优惠活动,让人们更加感受到“喜上添喜”的乐趣。如?#34892;行?#29992;卡推出境外消费返现活动,返现额最高达21%。而工行“融e购”电商平台则准备了大量优质年货,提供特价机票供客户选择。采访中,不少人这样对《金融时报》记者说:“2019中国年,银行服务真的不一般。”

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