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便民+普惠:光大致力打造金融服务“民生工程”
专访中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏

  当前,我国经济已进入新常态,金融业的发展与创新步伐不断加快。推动金融更好地服务实体经济、服务民生工程,更好地满足人民群众的美好生活需要,要求金融业坚定深化改革的决心,下大力气进行体制机制创新与优化,多谋民生之利,多解民生之忧。

中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏

  光大云缴费作为中国光大集团和中国光大银行便民服务的核心基础业务之一,依托光大集团体制机制改革创新及“敏捷、科技、生态”三大战略转型,全力构建“金融+生活+服务”的普惠便民生态系?#24120;?#24320;创了中国便民服务的新?#32622;妗?#26085;前,中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏接受了《金融时报》记者专访,以光大云缴费为例,向记者详细介绍了光大集团是如何探索创新金融服务新模式、在与老百姓幸福感息息相关的民生工程中全面发力的具体理念与实践。

  《金融时报》记者:民生一直是人民群众最现实、最直接、最关心的问题,光大集团在金融和实体产业领域?#21152;?#19968;批优秀企业,在民生服务领域有独特优势,能否请您简单阐述一下光大集团是如果做好民生服务工作?

  李晓鹏:光大集团是一家有情怀的企业,经过多年发展,具有综合金融、产融合作、陆港两地特色优势,在财富管理、资产管理、投资银行、环保、旅游、健康等六大战略业务领域培育了一批优秀企业。光大集团服务民生的独特优势在于能够发挥旗下多元化产业优势,运用线上和线下渠道优势,为人民群众提供一揽子服务,打造民生服务名品,提供包括环保、金融、便民、住房、乡村振兴和扶贫攻坚、医疗等多样化领域的光大“民生服务包”。

  在环保领域,集团旗下环保产业?#20013;?#24378;化“垃圾发电”名品优势,逐步将产业链延伸到“垃圾分类”“垃圾回收”“土壤修?#30784;?#31561;,打造“生态厕所?#20445;?#21161;力美丽中国建设。在便民、住房服务领域,光大银行打造“云缴费”“农民工工?#26102;?#20989;”“光大出国通”“阳光e?#22797;?#31561;便民名品;光大实业推出“家政服务”“住房租赁”“物业管理”等便民名品,服务好人民群众工作生活。在乡村振兴和扶贫攻坚领域,中青旅控股重点打造“乡村旅游”名品,助力乡村振兴战略。在医疗领域,嘉事堂发挥医药医疗领域专业优势,打造“光大好心脏”医疗品牌,做好“中药代煎”医疗名品。

  有了好的产品,还需要好的渠道来服务人民群众。光大集团积极探索打造“光大超市?#20445;?#26071;下各企业在坚持依法合规、专业化经营的前提下,运用丰富的线下物理网点与线上APP平台资源,进行各类金融与实业民生产品的对接、布放与宣传,培育和形成具有光大特色的民生产品与服务,努力提高人民群众的获得感、幸福感。

  《金融时报》记者:据了解,以光大银行云缴费事业中心为基础,光大集团又在更高的战略层面上成立了光大云缴费科技有限公司,该项举措的初衷是什么?

  李晓鹏:必须有大定力,方能驰骋改革之路。随着人工智能、大数据、区块?#30784;?#20113;计算等科技的快速发展,科技力量已?#24576;?#20026;金融企业发展的重要驱动力。光大集团敏锐认识到科技进步对金融业发?#20849;?#29983;的深远影响,围绕“建设具有全球竞争力的世界一流金融控股集团”的战略目标,确立了“敏捷、科技、生态”三大战略转型方向,以科技创新驱动一流金控集团建设。

  光大云缴费科技有限公司是中国光大集团以金融科技为业务转型发展机遇,为做大做强现有优势战略支柱业务——光大云缴费,在集团科技创新层面设立的金融科技企业,同时也是?#26412;?#37329;融科技与专业服务创新示范区揭牌以来在创新业态打造和服务品牌强化方面取得的一项重要成果。该公司致力于构建“金融+生活+服务”普惠便民生态系?#24120;?#31215;极践行金融科技赋能普惠金融,将便民缴费与金融服务有机结合,打造出中国最大的开放式缴费平台。

  2018年4月,中国光大银行通过整合优势资源,在总行层面正式成立云缴费事业中心,实行独立管理和运营。光大云缴费科技有限公司的正式成立进一步激发了光大云缴费的发展活力,光大旨在通过发挥光大云缴费事业中心与云缴费科技有限公司的“双平台”优势,全力打造出范围更广、层级更深的全国缴费服务网络。

  光大云缴费科技有限公司将把光大云缴费打造成为四大平台,即面向全社会用户的开放式便民平台、海量数据交互的信息平台、“金融+生活+服务”的生态平台和超小、超精、超快的普惠金融平台,它具有海量数据、体验便捷、?#38382;?#22810;样、科技驱动等典型金融科技企业特点。光大云缴费科技有限公司未来的发展战略将采用“场景?#19994;?#23458;户、支付连接客户、账户承载客户、产品吸引客户、体验服务客户、生态留住客户 ”的新金融六维推进法,建立光大云平台,建设平台型生态圈,实现生态圈、产业链的协同、集团资源和能力的共享,对外塑造“一个光大”的整体形象,对内形成“携手共进”的多赢机制。

  《金融时报》记者:光大云缴费是如何践行普惠金融理念,做好便民服务工作的?

  李晓鹏:光大云缴费作为集团和银行战略转型和金融科技创新的试验田,历经10年打造,?#32469;?#26159;2018年一年的发展已经超过了过去9年的总和,现已成为中国便民缴费行业的领军者和互联网普惠金融的先行者。

  功不唐捐,玉汝于成。光大云缴费目前已形成以缴费开?#29260;?#21488;、收费托管平台、云缴费客户端为核心的三大系统平台,服务范围延伸?#20102;?#30005;、燃气等基础服务外的政府平台、行业客户和香港地区,陆续推出交通云、租房云、物业云、教育云、医疗云、税务云、社保云等各类子平台,提供业务管理及缴费衍生服务。2018年,光大云缴费缴费额已突破2000亿元,接入项目总量突破4000项,缴费用户达2.53亿名。

  在基础民生类项目方面,光大云缴费通过接入国?#19994;?#32593;、南方电网、内蒙古电力三大电网企业,已覆盖境内所有省级行政区,地级市覆盖率达100%;水务已在全国216个地级市上线;燃气已接入225个地级市;水费、燃气费已覆盖全国70%的地级市。

  同时,光大云缴费在光大银行各营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、ATM等10多个自有渠道基础上,还输出给?#23435;?#20449;、支付宝、银联、京东、苏宁等300余家主流支付公司、电商平台及金融同业,其中,光大云缴费与微信的合作缴费项目已超过1000项,微信钱包“生活缴费”?#25913;?5%的服务是由光大云缴费提供支持和服务保障的。

  此外,光大云缴费还以?#26222;?#38750;税收缴为突破口,将云缴费解决方案输出给工信部、各省级?#35789;?#21333;位。以交通罚没代收项目为例,光大云缴费为积极落实各地公?#27493;?#31649;部门关于推进以民生为中心的公共服务改革决策,践行“让数据多跑路、让群众少跑?#21462;?#30340;工作要求,充分发挥金融服务能力与便民服务优势,为各级交管部门提供了一整套综合化?#29615;?#25910;缴业务解决方案。截至目前,全国已有?#26412;?#20869;蒙古、广西、甘肃、山东、?#19981;?#31561;省市成功上线交通罚没款代收服务。未来,光大云缴费还将该项收缴服务输出至微信等第三方平台,全面拓宽服务范围,助力公?#27493;?#31649;部门提升“互联网+政务”服务水平,推动民生服务实现从“有没有”到“好不好”的转变。

  《金融时报》记者:云缴费将如何继续立足民生课题,落实便民服务工作,未?#20174;?#20309;发展计划?

  李晓鹏:保障和改善民生没有终点,只有连续不断的新起点。在前进道路上,我们必须始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,立足实际,勇毅笃行,?#22995;?#23545;性地打造创新产品,推进民生保障工作的精准化与精细化。

  下一步,光大云缴费将定位世界一流,打造中国最大的便民金融服务平台。同时,通过引智、引制、引资,提升国际化管理水平和全球化资源配置能力,按照中央经济工作会议的工作部署,推动全方位的对外开放,发挥企业主体作用,加快“走出去”国际化步伐,积极对接“一带一路”倡议,服务“一带一路”沿线国家与地区的社会民生,争当中国新一轮改革开发的排头兵,逐步拓展海外市场,不?#19979;?#36275;市场日益增长的全方位跨境金融服务需求,凝心聚力谱写新时代发展新篇章。

  一方面,光大云缴费将积极通过金融科技赋能,将平台打造成具有业务运营系统、企业管理系统、缴费系统、金融服务、客户引流等要素为一体的综合性金融服务平台,进一步扩大产业规模、优化平台结构、提高运营效?#30465;?#25552;升客户服务能力,并按照集团“敏捷、科技、生态”三大战略转型要求,在现有各项便民缴费服务基础上重点开拓非税、税务、社保、医疗、物业、教育、租房、?#29615;?#31561;行业及政府平台缴费市场。

  另一方面,光大云缴费还将全力打造成便民服务与普惠金融一体化平台,构建“金融+生活+服务”普惠便民生态系统。同时,全面深化企业机制体制改革,构建体系化、市场化发展机制。在光大银行云缴费事业中心基础上,在各?#20013;?#23618;面成立云缴费分中心;在光大云缴费科技有限公司基础上,成立区域型、行业型、平台型等一系列互联网金融科技企业,对基础组织架构进行充分保障,保?#21046;?#21488;运行内生活力。

责任编辑:赵乘锋
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